Garantiebedingungen – 5 Jahre Garantie auf den Matratzenkern
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten gewähren wir Ihnen für die bei uns gekauften Matratzen eine freiwillige Garantie zu den nachfolgenden Bedingungen.
1. Garantiegeber
Kenjoy Jakub Kantor
Inhaber: Jakub Kantor
Korzenna 405
33-322 Korzenna
Polen
E-Mail: service@seniorschlaf.de
Garantiegeber ist der Verkäufer (Kenjoy Jakub Kantor), nicht der Hersteller der Matratze.
2. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt
Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher (Gewährleistung bzw. Mängelhaftung) gegenüber uns als Verkäufer bleiben durch diese Garantie uneingeschränkt bestehen. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich. Die Garantie gilt zusätzlich und schränkt diese Rechte nicht ein. Sie können frei wählen, ob Sie Ihre gesetzlichen Rechte oder die Garantie in Anspruch nehmen.
3. Geltungsbereich
Die Garantie gilt für Matratzen, die Verbraucher mit Wohnsitz bzw. Lieferadresse in Deutschland oder Österreich in unserem Online-Shop gekauft haben. Berechtigt aus der Garantie ist der Käufer der Matratze.
4. Garantiedauer
Die Garantiedauer beträgt 5 Jahre und beginnt mit dem Tag der Lieferung der Matratze an Sie. Garantieleistungen (z. B. Reparatur oder Ersatz) verlängern die Garantiedauer nicht und setzen keine neue Garantiedauer in Gang.
5. Umfang der Garantie
Wir garantieren, dass der Matratzenkern (Federkern bzw. Taschenfedern und Schaumstoffe) während der Garantiedauer frei von Material- und Herstellungsfehlern bleibt, die den Gebrauch der Matratze beeinträchtigen. Ein Garantiefall liegt insbesondere vor bei:
- bleibenden Liegemulden (Kuhlenbildung) von mehr als 3 cm Tiefe, gemessen an der unbelasteten Matratze (z. B. mit einer quer über die Liegefläche gelegten geraden Latte),
- gebrochenen oder durchstoßenden Federn,
- sonstigen Material- oder Verarbeitungsfehlern des Kerns, die die Nutzung beeinträchtigen.
6. Ausschlüsse
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- normale Abnutzung und gebrauchsbedingte Veränderungen, insbesondere ein natürliches Nachgeben bzw. Weicherwerden der Materialien sowie Liegemulden bis einschließlich 3 cm,
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung, insbesondere Nutzung ohne Lattenrost oder auf einer ungeeigneten Unterlage (z. B. durchgebogener, defekter oder ungeeigneter Rost, direkte Nutzung auf dem Boden), Einwirkung von Feuchtigkeit oder Nässe, Flecken und Verschmutzungen sowie mechanische Beschädigungen (z. B. Risse, Schnitte, Knicken, Stehen oder Springen auf der Matratze),
- Verschleiß des Bezugs (z. B. Pilling, Ausbleichen, Abrieb, Reißverschluss),
- ein leichter, materialtypischer Eigengeruch bei Lieferung, der sich nach dem Auspacken verflüchtigt,
- Maßtoleranzen von bis zu ±2 cm,
- Veränderungen oder Reparaturen, die nicht von uns oder in unserem Auftrag vorgenommen wurden.
7. Geltendmachung der Garantie
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, schreiben Sie uns bitte innerhalb der Garantiedauer eine E-Mail an service@seniorschlaf.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Bitte geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer (oder einen anderen Kaufnachweis),
- eine kurze Beschreibung des Mangels,
- aussagekräftige Fotos der Matratze und des Mangels (bei Liegemulden bitte mit aufgelegter Latte und angelegtem Maßband) sowie ein Foto der Unterlage (Lattenrost).
Bitte senden Sie uns die Matratze nicht ohne vorherige Absprache zurück. Wir prüfen Ihre Meldung und teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit.
8. Garantieleistung
Liegt ein Garantiefall vor, werden wir nach unserer Wahl die Matratze reparieren, Ihnen eine gleichwertige Ersatzmatratze liefern oder Ihnen den Kaufpreis erstatten. Ist das Modell nicht mehr erhältlich, liefern wir ein gleichwertiges Modell. Die Kosten für die Lieferung einer Ersatzmatratze tragen wir.
9. Anwendbares Recht
Für diese Garantie gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.